Handy gestohlen - was tun?
Ein gestohlenes Handy ist mehr als ein Gerät - es sind deine Daten, Konten und Fotos. Diese Anleitung zeigt dir ruhig und der Reihe nach, wie du das Gerät sperrst, die IMEI sperren lässt, Anzeige erstattest und deine Konten sicherst.
Die wichtigsten Schritte
Schritt 1
Gerät sperren und Daten aus der Ferne schützen
Als Erstes das Handy sichern - von einem anderen Gerät aus.
Melde dich von einem Computer oder einem zweiten Gerät bei Apple „Wo ist?“ oder Google „Mein Gerät finden“ an. Setze das Handy in den Verloren-Modus, zeige eine Kontaktnummer auf dem Sperrbildschirm und lösche im Zweifel die Daten aus der Ferne.
Der Standort kann dir helfen, den Verlust einzuordnen. Fahre aber niemals selbst hin und konfrontiere keinen möglichen Dieb - das ist Sache der Polizei.
Schritt 2
IMEI ermitteln und sperren lassen
Die IMEI macht dein Gerät im Netz unbrauchbar.
Jedes Handy hat eine eindeutige, 15-stellige IMEI. Du findest sie auf der Originalverpackung, auf dem Kaufbeleg und im Online-Konto bei Apple oder Google. Vorab kannst du sie mit der Tastenkombination
*#06#anzeigen und notieren.Melde den Diebstahl deinem Mobilfunkanbieter, lass die SIM-Karte sperren und - wo möglich - die IMEI auf die Sperrliste setzen. So kann sich das Gerät in vielen Netzen nicht mehr einbuchen.
Schritt 3
Diebstahl bei der Polizei anzeigen
Mit IMEI zur Anzeige - online oder auf der Wache.
Erstatte Anzeige über die Internetwache deines Bundeslandes oder direkt vor Ort und gib die IMEI an. Du erhältst ein Aktenzeichen, das du für deinen Anbieter und eine mögliche Versicherung brauchst.
Schritt 4
Konten, Passwörter und Bezahl-Apps sichern
Schütze deine Daten, selbst wenn das Gerät entsperrt wird.
Ändere die Passwörter deiner wichtigsten Konten - E-Mail, Cloud, Online-Banking - und aktiviere die Zwei-Faktor-Absicherung neu. Sperre Bezahldienste wie Apple Pay oder Google Pay über dein Konto.
Mit einem gesetzten Code und aktivierter Verschlüsselung sind deine Daten auf dem Gerät gut geschützt. Das schnelle Sperren verhindert Missbrauch.
Schritt 5
Diebstahl bei Stolen melden
Dokumentiert und privat abgesichert.
Hinterlege den Diebstahl bei Stolen mit verschlüsselter IMEI und erhalte einen PDF-Nachweis für Anbieter und Versicherung.
Anschließend durchsuchen wir laufend öffentliche Anzeigen und benachrichtigen dich privat, falls dein Modell auftaucht. Deine IMEI zeigen wir dabei nie vollständig und niemals öffentlich.
Wichtig: kein Eigenrisiko
Auch wenn die Ortung einen Standort zeigt: Gehe niemals selbst hin und stelle keinen möglichen Dieb zur Rede. Übergib den Standort und alle Angaben der Polizei.
Checkliste zum Abhaken
- Gerät im Verloren-Modus gesperrt (Apple/Google)
- IMEI notiert und beim Mobilfunkanbieter gemeldet
- SIM-Karte gesperrt
- Anzeige bei der Polizei erstattet und Aktenzeichen notiert
- Passwörter geändert und Bezahl-Apps gesperrt
- Diebstahl bei Stolen gemeldet
Was wir versprechen - und was nicht
Wir versprechen nicht, dein Handy zu finden. Wir sorgen dafür, dass du optimal vorbereitet bist, durchsuchen laufend öffentliche Anzeigen und benachrichtigen dich privat, wenn etwas zu deinem Gerät passt. Verkäufer, Anzeigen oder genaue Standorte zeigen wir niemals öffentlich - und wir prangern niemanden an.
- IMEI verschlüsselt gespeichert und nie vollständig gezeigt.
- Öffentlich erscheint höchstens ein ungefährer Ort - nie eine Adresse.
- Wir zeigen niemals einen Verkäufer, eine Anzeige oder deine Daten.
Häufige Fragen
- Wie finde ich meine IMEI, wenn das Handy weg ist?
- Sie steht auf der Originalverpackung, auf dem Kaufbeleg und im Online-Konto bei Apple oder Google. Vorher kannst du sie mit *#06# anzeigen und notieren - am besten gleich bei der Anschaffung.
- Bringt das Orten des Handys etwas?
- Es hilft, den letzten Standort zu sehen und das Gerät zu sperren oder zu löschen. Fahre aber nie selbst hin. Gib den Standort der Polizei und lass sie handeln.
- Kann die IMEI wirklich gesperrt werden?
- Anbieter können gestohlene Geräte auf eine Sperrliste setzen, sodass sie sich in vielen Netzen nicht mehr einbuchen. Die genauen Regeln unterscheiden sich je nach Land und Anbieter.
- Findet Stolen mein gestohlenes Handy?
- Nein, das versprechen wir nicht. Wir durchsuchen laufend öffentliche Anzeigen und benachrichtigen dich privat, wenn etwas zu deinem Gerät passt. Einen Verkäufer oder eine Anzeige zeigen wir nie öffentlich.
- Was passiert mit meinen Daten auf dem Gerät?
- Aktiviere die Fernlöschung, ändere deine Passwörter und sperre Bezahldienste. Mit gesetztem Code und aktivierter Verschlüsselung sind deine Daten auch bei einem Verlust gut geschützt.
Handy sichern, bevor es weg ist
Hinterlege IMEI und Merkmale deines Handys, solange du es noch besitzt. Im Ernstfall hast du den Nachweis sofort - und wir halten für dich still die Augen offen.